436320 VU Marketingmanagement von Dienstleistungen
Wintersemester 2024/2025 | Stand: 16.07.2024 | LV auf Merkliste setzenDas Ziel dieser Vorlesung besteht in der theoretischen und praktischen Analyse des Dienstleistungsmanagements mit Hinblick auf das Serviceprodukt, den Preis, die Distribution und Kommunikation, den Dienstleistungserstellungsprozess, die physische Umgebung und die involvierten Stakeholder.
Zunächst werden in der Vorlesung die psychologischen Grundlagen des Konsums von Dienstleistungen präsentiert. Ferner werden die Managementaufgaben diskutiert, die für eine erfolgreiche Dienstleistungserstellung notwendig sind. Der Fokus liegt auf einer effektiven Kommunikations-, Produkt- und Distributionspolitik unter besonderer Berücksichtigung der Tourismusindustrie.
Vortrag, Fallstudien und Diskussion, Präsentationen durch Studententeams
Präsentationen und Mitarbeit
Wirtz, Jochen und Christopher Lovelock (2016), Services Marketing: People, Technology, Strategy, 8th ed., USA: World Scientific Publishing Co Inc.
Ausgewählte Artikel werden auf OLAT bereitgestellt.
ACHTUNG: Als Voraussetzung für die Anmeldung und Teilnahme am Proseminar gilt der jeweilige Studienplan bzw. das jeweilige Curriculum (keine Ausnahmen!). Das Lehrteam um den Vertiefungskurs besteht aus Nicola Stokburger-Sauer und Simon Elschenbroich.
- SDG 4 - Hochwertige Bildung: Inklusive, gleichberechtigte und hochwertige Bildung gewährleisten und Möglichkeiten lebenslangen Lernens für alle fördern
- SDG 12 - Verantwortungsvolle Konsum- und Produktionsmuster: Nachhaltige Konsum- und Produktionsmuster sicherstellen
Gruppe 0
|
||||
---|---|---|---|---|
Datum | Uhrzeit | Ort | ||
Mi 09.10.2024
|
13.15 - 16.30 | SR 11 (Sowi) SR 11 (Sowi) | Barrierefrei | |
Di 15.10.2024
|
13.15 - 16.30 | SR 6 (Sowi) SR 6 (Sowi) | Barrierefrei | |
Mi 23.10.2024
|
13.15 - 16.30 | SR 11 (Sowi) SR 11 (Sowi) | Barrierefrei | |
Di 29.10.2024
|
13.15 - 16.30 | SR 16 (Sowi) SR 16 (Sowi) | Barrierefrei | |
Mi 30.10.2024
|
13.15 - 16.30 | SR 18 (Sowi) SR 18 (Sowi) | Barrierefrei | |
Mi 06.11.2024
|
13.15 - 16.30 | SR 11 (Sowi) SR 11 (Sowi) | Barrierefrei | |
Di 12.11.2024
|
13.15 - 16.30 | SR 16 (Sowi) SR 16 (Sowi) | Barrierefrei | |
Di 26.11.2024
|
08.00 - 09.30 | SR 12 (Sowi) SR 12 (Sowi) | Barrierefrei | Klausur |
Gruppe | Anmeldefrist | |
---|---|---|
436320-0 | 01.09.2024 08:00 - 01.10.2024 18:00 | Anmeldung erfolgt über Punktesystem |
Hinweis: Die Anmeldefrist für die Sowi Punkteanmeldung gilt für die Wirtschafts-Studierenden der SKZ BA Internationale Wirtschaftswissenschaften (International Business and Economics) (BA IWW) UC 033 545, BA Wirtschaftswissenschaften - Management and Economics UC 033 571, Diplom Internationale Wirtschaftswissenschaften (D IWW) UC 155 (auslaufend), MA Wipäd UC 066 970; für Studierende, die SoWi-Module für das BA Wirtschaftsrecht C 033 500 und das BA Sportmanagement C 033 626 benötigen. |
Reitsamer B. |