436321 SE Marketingmanagement von Dienstleistungen
Wintersemester 2024/2025 | Stand: 16.07.2024 | LV auf Merkliste setzenDas Ziel dieses Seminars besteht in der theoretischen und praktischen Analyse des Dienstleistungsmanagements mit Hinblick auf strategische und operative Aspekte rund um die Dienstleistungsorganisation.
Standortwahl, Infrastruktur- und Prozessdesign, Prognose und Management von Nachfrage- und Angebotsspitzen, Logistik- und Supportprozesse sowie Wachstums- und Globalisierungsaspekte.
Vortrag, Fallstudien und Diskussion, Präsentationen durch Studententeams, Feldarbeiten, Teamwork
Seminararbeit, Präsentation und Mitarbeit
Lovelock, Christopher, Wirtz, Jochen (2011). Services Marketing. People, Technology, Strategy 7th edition. Pearson, Boston.
Fitzsimmons, J., Fitzsimmons, M. (2008 oder 2006). Service Management. 5th or 6th edition. McGraw Hill, Boston.
Ausgewählte Artikel werden auf dem OLAT bereitgestellt
ACHTUNG: Als Voraussetzung für die Anmeldung und Teilnahme am Proseminar gilt der jeweilige Studienplan bzw. das jeweilige Curriculum (keine Ausnahmen!).
- SDG 9 - Industrie, Innovation und Infrastruktur: Eine widerstandsfähige Infrastruktur aufbauen, breitenwirksame und nachhaltige Industrialisierung fördern und Innovationen unterstützen
- SDG 12 - Verantwortungsvolle Konsum- und Produktionsmuster: Nachhaltige Konsum- und Produktionsmuster sicherstellen
Gruppe 0
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Datum | Uhrzeit | Ort | ||
Di 15.10.2024
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09.45 - 13.00 | SR I (Theologie) SR I (Theologie) | Barrierefrei | |
Di 22.10.2024
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09.45 - 13.00 | SR I (Theologie) SR I (Theologie) | Barrierefrei | |
Di 26.11.2024
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09.45 - 13.00 | SR 12 (Sowi) SR 12 (Sowi) | Barrierefrei | |
Mi 11.12.2024
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11.30 - 14.45 | SR 16 (Sowi) SR 16 (Sowi) | Barrierefrei | |
Di 14.01.2025
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09.45 - 13.00 | SR I (Theologie) SR I (Theologie) | Barrierefrei | |
Mo 20.01.2025
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09.45 - 13.00 | SR 12 (Sowi) SR 12 (Sowi) | Barrierefrei |
Gruppe | Anmeldefrist | |
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436321-0 | 01.09.2024 08:00 - 01.10.2024 18:00 | Anmeldung erfolgt über Punktesystem |
Hinweis: Die Anmeldefrist für die Sowi Punkteanmeldung gilt für die Wirtschafts-Studierenden der SKZ BA Internationale Wirtschaftswissenschaften (International Business and Economics) (BA IWW) UC 033 545, BA Wirtschaftswissenschaften - Management and Economics UC 033 571, Diplom Internationale Wirtschaftswissenschaften (D IWW) UC 155 (auslaufend), MA Wipäd UC 066 970; für Studierende, die SoWi-Module für das BA Wirtschaftsrecht C 033 500 und das BA Sportmanagement C 033 626 benötigen. |
Elschenbroich S. |