436005 Grundlagenkurs Service Management (A)

Sommersemester 2005 | Stand: 17.01.2006 LV auf Merkliste setzen
Institut für Management und Marketing Institut für Management und Marketing
Univ.-Prof. Mag. Dr. Mike Peters Univ.-Prof. Mag. Dr. Mike Peters, +43 512 507 72450
436005
Grundlagenkurs Service Management (A)
PS 2
SBWL GK - Tourismus u. Dienstleistungswirtsch. A
Nur noch max. eine letzte Fachprüfung im ersten Abschnitt. Spaß am Diskutieren und wissenschaftlichen Arbeiten. Postive Klausur im April, Positive Seminararbeit und Mitarbeit. Mehr Informationen finden sie bei uns im Institut oder auf unserer Homepage.
Block
semestral
keine Angabe
Vertiefung der Grundlagen aus der Vorlesung von K. Weiermair. Vermittlung der Grundlagen des Dienstleistungsmanagements.
Grundlagen der Dienstleistungsproduktion. Theorien, Konzepte und Instrumente. Schwerpunkt: Unternehmertum und Innovationen bei Dienstleistungen
Theorie-Input und eigenständiges Aufarbeiten ausgewählter Sichtweisen, Theorien und Konzepte, individuelle- sowie Gruppen-Fallstudien, Planspiele, Mini-cases, Präsentationen, Diskussion, Feedback
Anfangsklausur: Literatur: Fitzsimmons 1-6, 9, 12 und 16; Klausur, Gruppen- und Seminararbeiten
Sie benötigen für den Kurs und für die Fachprüfung die folgenden 2 Bücher: Fitzsimmons, J., Fitzsimmons,M., Service Management, McGrawHill: Boston 2004 Weiermair, K., Peters, M., Pechlaner, H., Kaiser, M. (2004). Unternehmertum im Tourismus. Erich Schmidt: Berlin
Anfangsklausur, Proseminar ist relevant für den Grundlagenkurs Service Management (A)
Beginn: Do. 03.03.05 09.00 Uhr UR 3 Vorbesprechung
Gruppe 0
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Datum Uhrzeit Ort
Do 03.03.2005
 09.00 - 10.00 UR 3 (Sowi) UR 3 (Sowi) Barrierefrei Gemeinsame Vb mit 436023 Müller
Do 07.04.2005
 08.00 - 10.00 UR 3 (Sowi) UR 3 (Sowi) Barrierefrei
Do 14.04.2005
 08.00 - 10.00 UR 3 (Sowi) UR 3 (Sowi) Barrierefrei
Do 21.04.2005
 08.00 - 10.00 UR 3 (Sowi) UR 3 (Sowi) Barrierefrei
Do 28.04.2005
 08.00 - 10.00 UR 3 (Sowi) UR 3 (Sowi) Barrierefrei
Do 12.05.2005
 08.00 - 10.00 UR 3 (Sowi) UR 3 (Sowi) Barrierefrei
Do 19.05.2005
 08.00 - 10.00 UR 3 (Sowi) UR 3 (Sowi) Barrierefrei
Do 02.06.2005
 08.00 - 10.00 UR 3 (Sowi) UR 3 (Sowi) Barrierefrei
Do 09.06.2005
 08.00 - 10.00 UR 3 (Sowi) UR 3 (Sowi) Barrierefrei
Do 16.06.2005
 08.00 - 10.00 UR 3 (Sowi) UR 3 (Sowi) Barrierefrei
Do 23.06.2005
 08.00 - 10.00 UR 3 (Sowi) UR 3 (Sowi) Barrierefrei