436007 Grundlagenkurs Service Management (A/B)

Wintersemester 2003/2004 | Stand: 09.09.2004 | LV auf Merkliste setzen

Institut:

Institut für Management und Marketing

Lektor/in/n/en:

Univ.-Prof. Mag. Dr. Mike Peters, +43 512 507 72450

LV-Nummer:

436007

Titel:

Grundlagenkurs Service Management (A/B)

Typ/Stunden:

VO 1

Modulzuordnung/en:

SBWL GK - Tourismus u. Dienstleistungswirtsch. A

Anmeldevoraussetzung(en):

Nur noch max. eine letzte Fachprüfung im ersten Abschnitt. Spaß am Diskutieren und wissenschaftlichen Arbeiten. Postive Klausur im April, Positive Seminararbeit und Mitarbeit. Mehr Informationen finden sie bei uns im Institut oder auf unserer Homepage.

Rhythmus:

14tg.

Wiederholungsturnus:

semestral

Unterrichtssprache:

keine Angabe

Inhalt:

Grundlagen der Dienstleistungsproduktion, produktionstheoretische Analyse von DL-Prozessen, Strate gien von DL-Unternehmen

Methoden:

Vorlesung und Fallstudien

Prüfungsmodus:

Mitarbeit, Klausuren

Literatur:

wird rechtzeitig bekanntgegeben. Basiswerk ist Fitzsimmons & Fitzsimmons: Service Management, McGraw Hill: Boston, 1998

Anmerkungen:

Vorlesung ist relevant für die Grundlagenkurse Service Management A und B
Beginn: Di. 07.10.2003

Termine

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Datum	Uhrzeit	Ort
Di 07.10.2003	13.00 - 15.00	HS 3 (Sowi) HS 3 (Sowi)	Barrierefrei
Di 21.10.2003	13.00 - 15.00	HS 3 (Sowi) HS 3 (Sowi)	Barrierefrei
Di 04.11.2003	13.00 - 15.00	HS 3 (Sowi) HS 3 (Sowi)	Barrierefrei
Di 18.11.2003	13.00 - 15.00	HS 3 (Sowi) HS 3 (Sowi)	Barrierefrei
Di 02.12.2003	13.00 - 15.00	HS 3 (Sowi) HS 3 (Sowi)	Barrierefrei
Di 16.12.2003	13.00 - 15.00	HS 3 (Sowi) HS 3 (Sowi)	Barrierefrei
Di 13.01.2004	13.00 - 15.00	HS 3 (Sowi) HS 3 (Sowi)	Barrierefrei