436023 Grundlagenkurs Service Management (A)

Sommersemester 2005 | Stand: 30.07.2008 LV auf Merkliste setzen
Institut für Management und Marketing Institut für Management und Marketing
Mag. Dr. Sabine Müller Mag. Dr. Sabine Müller
436023
Grundlagenkurs Service Management (A)
PS 2
SBWL GK - Tourismus u. Dienstleistungswirtsch. A
Nur noch max. eine letzte Fachprüfung im ersten Abschnitt. Spaß am Diskutieren und wissenschaftlichen Arbeiten. Postive Klausur im April, Positive Seminararbeit und Mitarbeit. Mehr Informationen finden sie bei uns im Institut oder auf unserer Homepage.
Block
semestral
Deutsch
Vertiefung der Grundlagen des Service Management
Grundlagen der Dienstleistungsproduktion, Theorien, Konzepte und Instrumente. Schwerpunkt: Produktentwicklung und Innovationen bei Dienstleistungen
Gruppenarbeiten, Fallstudien, Präsentationen und Diskussionen, Impulsreferate etc.
Anfangsklausur: Literatur: Fitzsimmons 1-6, 9, 12 und 16; Klausur, Mitarbeit, Seminararbeit
Für die Klausur: Fitzsimmons, J., Fitzsimmons, M. (2000). Service Management, McGrawHill: Boston: Chapter 1,2,3,4,5,6,8,9 Zusätzlich, nicht für die Klausur: Weiermair, K., Peters, M., Reiger, E. (2001). Vom alten zum neuen Tourismus. Studia: Innsbruck (Hörerscheine am Insitut erhältlich)
Anfangsklausur, Proseminar ist relevant für Grundlagenkurs Service Management A
Beginn: Do 03.03.05, 09.00 Uhr UR 3 Vorbesprechung
03.03.2005, 09.00-10.00 Uhr, UR 3
Gruppe 0
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Datum Uhrzeit Ort
Do 07.04.2005
 10.00 - 12.00 UR 3 (Sowi) UR 3 (Sowi) Barrierefrei
Do 14.04.2005
 10.00 - 12.00 UR 3 (Sowi) UR 3 (Sowi) Barrierefrei
Do 21.04.2005
 10.00 - 12.00 UR 3 (Sowi) UR 3 (Sowi) Barrierefrei
Do 28.04.2005
 10.00 - 12.00 UR 3 (Sowi) UR 3 (Sowi) Barrierefrei
Do 12.05.2005
 10.00 - 12.00 UR 3 (Sowi) UR 3 (Sowi) Barrierefrei
Do 19.05.2005
 10.00 - 12.00 UR 3 (Sowi) UR 3 (Sowi) Barrierefrei
Do 02.06.2005
 10.00 - 12.00 UR 3 (Sowi) UR 3 (Sowi) Barrierefrei
Do 09.06.2005
 10.00 - 12.00 UR 3 (Sowi) UR 3 (Sowi) Barrierefrei
Do 16.06.2005
 10.00 - 13.00 UR 3 (Sowi) UR 3 (Sowi) Barrierefrei
Do 23.06.2005
 10.00 - 14.00 UR 3 (Sowi) UR 3 (Sowi) Barrierefrei