436024 Grundlagenkurs Service Management (B)

Sommersemester 2005 | Stand: 07.05.2018 LV auf Merkliste setzen
Institut für Management und Marketing Institut für Management und Marketing
Mag. Dr. Sabine Müller Mag. Dr. Sabine Müller
436024
Grundlagenkurs Service Management (B)
PS 2
SBWL GK - Tourismus u. Dienstleistungswirtsch. A
Nur noch max. eine letzte Fachprüfung im ersten Abschnitt. Spaß am Diskutieren und wissenschaftlichen Arbeiten. Postive Klausur im April, Positive Seminararbeit und Mitarbeit. Mehr Informationen finden sie bei uns im Institut oder auf unserer Homepage.
Block
semestral
keine Angabe
Vertiefung der Grundlagen der Dienstleistungsproduktion
Grundlagen der Dienstleistungsproduktion, Theorien, Konzepte und Instrumente. Schwerpunkt: Produktentwicklung und Innovationen bei Dienstleistungen
Gruppenarbeiten, Fallstudien, Impulsreferate, Präsentationen etc.
Anfangsklausur: Literatur: Fitzsimmons 1-6, 9, 12 und 16; Klausur, Seminararbeit, Mitarbeit
Für die Klausur: Fitzsimmons, J., Fitzsimmons, M. (2000). Service Management, McGrawHill: Boston: Chapter 1,2,3,4,5,6,8,9 Zusätzlich, nicht für die Klausur: Weiermair, K., Peters, M., Reiger, E. (2001). Vom alten zum neuen Tourismus. Studia: Innsbruck (Hörerscheine am Insitut erhältlich)
Anfangsklausur, Proseminar ist relevant für Grundlagenkurs Service Management (B)
Beginn: Fr 04.03.05, 09.00 Uhr UR3 Vorbesprechung
04.03.2005 09.00-10.00 Uhr, UR 3
Gruppe 0
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Datum Uhrzeit Ort
Fr 08.04.2005
 10.00 - 12.00 UR 3 (Sowi) UR 3 (Sowi) Barrierefrei
Fr 15.04.2005
 10.00 - 12.00 UR 3 (Sowi) UR 3 (Sowi) Barrierefrei
Fr 22.04.2005
 10.00 - 12.00 UR 3 (Sowi) UR 3 (Sowi) Barrierefrei
Fr 29.04.2005
 10.00 - 12.00 UR 3 (Sowi) UR 3 (Sowi) Barrierefrei
Fr 13.05.2005
 10.00 - 12.00 UR 3 (Sowi) UR 3 (Sowi) Barrierefrei
Fr 20.05.2005
 10.00 - 12.00 UR 3 (Sowi) UR 3 (Sowi) Barrierefrei
Fr 27.05.2005
 10.00 - 12.00 UR 3 (Sowi) UR 3 (Sowi) Barrierefrei
Fr 03.06.2005
 10.00 - 12.00 UR 3 (Sowi) UR 3 (Sowi) Barrierefrei
Fr 10.06.2005
 10.00 - 13.00 UR 3 (Sowi) UR 3 (Sowi) Barrierefrei
Fr 17.06.2005
 10.00 - 12.00 UR 3 (Sowi) UR 3 (Sowi) Barrierefrei
Fr 24.06.2005
 08.00 - 12.00 UR 1 (Sowi) UR 1 (Sowi) Barrierefrei 436019 Schlussveranstaltung
Fr 24.06.2005
 10.00 - 14.00 UR 3 (Sowi) UR 3 (Sowi) Barrierefrei