436214 Aufbaukurs B: Quantitative Methoden im Service Management

Wintersemester 2002/2003 | Stand: 03.08.2022 LV auf Merkliste setzen
Institut für Management und Marketing Institut für Management und Marketing
Univ.-Doz. Mag. Dr. Matthias Fuchs Univ.-Doz. Mag. Dr. Matthias Fuchs
436214
Aufbaukurs B: Quantitative Methoden im Service Management
PS 1
14tg.
semestral
keine Angabe
Die in der Vorlesung behandelten Theorien des Managements von Dienstleistungen sollen mit Hilfe quantitativer Methoden auf komplexe Fallstudien übertragen und zur Lösung dienstleistungsbetrieblicher Problemstelleungen angewandt werden
Facility Location Techniques, Critical Path Analysis, Inventory Models,Total Quality Management, Data Envelopment Analysis
Fallstudien zu obigen Themenbereichen (s.Inhalt) werden vorgestellt und mittels spezieller Software-Pakete bearbeitet.
Aktive Teilnahme, Tests
Fitzsimmons J.A. and M. Fitzsimmons, Service Management.-Operations, Strategy and Information Techonolgy, Second Edition, Boston 2001
Teil des Aufbaukurses B
Beginn: 17.10.2002
Do 10.00-12.00, HS 2