436216 Spezialisierungskurs: Services Management: The new paradigm and strategies for the hotel industry

Wintersemester 2002/2003 | Stand: 05.02.2003 LV auf Merkliste setzen
Institut für Management und Marketing Institut für Management und Marketing
PhD Jay Kandampully PhD Jay Kandampully
436216
Spezialisierungskurs: Services Management: The new paradigm and strategies for the hotel industry
PS 2
Block
keine Angabe
keine Angabe
Gemeinsam mit Prof. Peterson behandelt Prof. Kandampully unternehmerische Herausforderungen in der Hotelbrance. Im Besonderen werden u.a. folgende Themenbereiche durch Input, Präsentationen und Teamarbeiten abgedeckt: Marketing internal und external service quality Concept, process and service systems in hotels Managing the critical hotel encounters The new marketing paradigma of 7 p´s Alliances, networks and globalization of hotel firms
Termine:Block: 11.-15. Nov., je 3 Stunden am Vormittag, 3 Std. am Nachmittag
Beginn: 08.10.2002, 15.00 Uhr Vorbesprechung SR 19
Block nach V., SR 19