LFU:online

Institut für Management und Marketing Institut für Management und Marketing

Univ.-Prof. Mag. Dr. Mike Peters Univ.-Prof. Mag. Dr. Mike Peters, +43 512 507 72450

436305

Grundlagenkurs A/B: Service Managmemt

VO 1

Nur noch max. eine letzte Fachprüfung im ersten Abschnitt. Spaß am Diskutieren und wissenschaftlichen Arbeiten. Positive Klausur zu Beginn des Semesters, Positive Seminararbeit und Mitarbeit. Mehr Informationen finden sie bei uns im Institut oder auf unserer Homepage.

Block

semestral

Deutsch

Einführung in die Grundlagen des Service Management mit besonderem Schwerpunkt auf Tourismus und Freizeit. Diskussion aktueller Tourismusprojekte und -Aktionen.

Tertiarisation and Service Industry development, Service Quality, Services Marketing, Service Design.

Vortrag und Discussion. Kurzgruppenarbeiten.

Gruppenarbeiten und Mitarbeit

-Weiermair, K., Peters, M., Pechlaner, H., M.O. Kaiser (2004). Unternehmertum im Tourismus. Erich Schmidt: Berlin. -Pikkemaat, B., Peters, M., Weiermair, K. (2006). Innovationen im Tourismus. Erich Schmidt: Berlin. -Fitzsimmons, J.A., Fitzsimmons, M.J. (2006). Service Management. McGraw Hill: Bosten et al. (you can also use the 4th edition).

Vorlesung ist verpflichtend für Grundlagenkurs A und B
Beginn: n.V.