LFU:online

Institut für Management und Marketing Institut für Management und Marketing

Priv.-Doz. Mag. Dr. Ursula Susanna Scholl-Grissemann Priv.-Doz. Mag. Dr. Ursula Susanna Scholl-Grissemann
Ass.-Prof. Priv.-Doz. Mag. Dr. Karin Teichmann Ass.-Prof. Priv.-Doz. Mag. Dr. Karin Teichmann, +43 512 507 72406

436306

PS Entwicklung und Design von Dienstleistungsunternehmen

PS 2

3,5

Positive Beurteilung des Pflichtmoduls gemäß § 6 Abs. 2 Z 5 Grundlagen des Managements: Strategie und Marketing und von weiteren vier Pflichtmodulen aus dem betriebswirtschaftlichen Kernbereich gemäß § 6 Abs. 2

wöch.

semestral

Deutsch

Vertiefung der Grundlagen aus der Vorlesung von Dr. Karin Teichmann. Vermittlung der Grundlagen des Dienstleistungsmarketing.

Grundlagen des Dienstleistungsmarketing mit Fokus auf Konsumentenverhalten: Theorien, Konzepte und Instrumente.

Theorie-Input und eigenständiges Aufarbeiten ausgewählter Sichtweisen, Theorien und Konzepte, Gruppenarbeit, Präsentationen, Diskussion, Feedback

Seminararbeit und Präsentationen, Mitarbeit. Für einen positiven Abschluss des Kurses muss JEDE Leistungsüberprüfung positiv sein

Lovelock, C., Wirtz, J. (2011). Services Marketing: People, Technology, Strategy, 7th edition, Prentice Hall: New Jersey. Solomon, M. R. (2011). Consumer Behavior: Buying, Having, and Being, 9th edition, Prentice Hall: New Jersey. Solomon, M. R., Bamossi, G., Askegaard, S. and Hogg, M.K. (2010). Consumer Behavior: A European Perspective, 4th edition, Prentice Hall: Harlow, England

ACHTUNG: Als Voraussetzung für die Anmeldung und Teilnahme am Proseminar gilt der jeweilige Studienplan bzw. das jeweilige Curriculum. (keine Ausnahmen!) Die erste Leistungsüberprüfung erfolgt am 16. März 2012. Voraussetzung: gute Statistikkenntnisse! Am 08.03. und am 09.03.12 wird ein Statistik-Tutorium angeboten. Anmeldungen im Sekretariat Service Management und Tourismus. Für einen positiven Abschluss des Kurses muss JEDE Leistungsüberprüfung positiv sein. Informationen zur Prüfungsliteratur sowie Kopiervorlagen für die Erstklausur erhalten Sie ab 27.2.2012 im Sekretariat.
Beginn: Mi. 21.03.12, 08.00 Uhr, SR 12

27.06.2012, 08.00-11.00, Völs, M-Preis