436307 PS Entwicklung und Design von Dienstleistungsunternehmen (A) (Zusatzstunde)

Wintersemester 2007/2008 | Stand: 13.02.2008 LV auf Merkliste setzen
Institut für Management und Marketing Institut für Management und Marketing
Dr. Christopher Kronenberg Dr. Christopher Kronenberg
436307
PS Entwicklung und Design von Dienstleistungsunternehmen (A) (Zusatzstunde)
PS 1
2,5
wöch.
semestral
Englisch
Einführung und Vermittlung der Grundlagen des Dienstleistungsmanagements mit Beispielen und Fallstudien aus Tourismus und Freizeit. Kritische Diskussion aktueller Entwicklungen.
The Nature of Services Service Strategy Service Quality New Service Development
Diskussion und Reflexion. Individuelle Seminararbeit
Individuelle Seminararbeit
siehe Vorlesung
Nur für 5stündigen Kurs der Studienrichtung c 151 und c 140.
Beginn: n.v.