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Institut für Management und Marketing Institut für Management und Marketing

Priv.-Doz. Mag. Mag. Dr. Andreas Claudius Strobl Priv.-Doz. Mag. Mag. Dr. Andreas Claudius Strobl
Ass.-Prof. Priv.-Doz. Mag. Dr. Karin Teichmann Ass.-Prof. Priv.-Doz. Mag. Dr. Karin Teichmann, +43 512 507 72406

436307

PS Entwicklung und Design von Dienstleistungsunternehmen

PS 2

3,5

Positive Beurteilung des Pflichtmoduls gemäß § 6 Abs. 2 Z 5 Grundlagen des Managements: Strategie und Marketing und von weiteren vier Pflichtmodulen aus dem betriebswirtschaftlichen Kernbereich gemäß § 6 Abs. 2

wöch.

semestral

Deutsch

Vertiefung der Grundlagen aus der Vorlesung von Dr. Karin Teichmann. Vermittlung der Grundlagen des Dienstleistungsmarketing.

Grundlagen des Dienstleistungsmarketing mit Fokus auf Konsumentenverhalten: Theorien, Konzepte und Instrumente.

Theorie-Input und eigenständiges Aufarbeiten ausgewählter Sichtweisen, Theorien und Konzepte, Gruppenarbeit, Präsentationen, Diskussion, Feedback

Seminararbeit und Präsentationen, Mitarbeit.

Lovelock, C., Wirtz, J. (2011). Services Marketing: People, Technology, Strategy, 7th edition, Prentice Hall: New Jersey. Solomon, M. R. (2011). Consumer Behavior: Buying, Having, and Being, 9th edition, Prentice Hall: New Jersey. Solomon, M. R., Bamossi, G., Askegaard, S. and Hogg, M.K. (2010). Consumer Behavior: A European Perspective, 4th edition, Prentice Hall: Harlow, England.

ACHTUNG: Als Voraussetzung für die Anmeldung und Teilnahme am Proseminar gilt, dass alle 4 Kernbereiche der BWL bereits erfolgreich abgeschlossen sind (KEINE Ausnahmen!). Zusätzlich erfolgt die erste Leistungsüberprüfung in der ERSTEN Proseminar-Einheit. Für einen positiven Abschluss des Kurses muss JEDE Leistungsüberprüfung positiv sein. Die relevanten Kapitel für die erste Leistungsüberprüfung sind: Kapitel 1 aus: Lovelock, C., Wirtz, J. (2011). Services Marketing: People, Technology, Strategy, 7th edition, Prentice Hall: New Jersey. Kapitel 1 aus: Solomon, M. R. (2011). Consumer Behavior: Buying, Having, and Being, 9th edition, Prentice Hall: New Jersey. oder Kapitel 1 aus: Solomon, M. R., Bamossi, G., Askegaard, S. and Hogg, M.K. (2010). Consumer Behavior: A European Perspective, 4th edition, Prentice Hall: Harlow, England.
Beginn: Mi. 13.10.10, 13.00 Uhr, SR 12