436309 PS Entwicklung und Design von Dienstleistungsunternehmen (B) (Zusatzstunde)

Wintersemester 2007/2008 | Stand: 13.02.2008 LV auf Merkliste setzen
Institut für Management und Marketing Institut für Management und Marketing
Mag. Dr. Sabine Müller Mag. Dr. Sabine Müller
436309
PS Entwicklung und Design von Dienstleistungsunternehmen (B) (Zusatzstunde)
PS 1
2,5
keine Angabe
keine Angabe
Deutsch
Einführung und Vermittlung der Grundlagen des Dienstleistungsmanagements mit Beispielen und Fallstudien aus Tourismus und Freizeit. Kritische Diskussion aktueller Entwicklungen.
The Nature of Services Service Strategy Service Quality New Service Development
Diskussion und Reflexion der Inhalte, Individuelle Hausaufgabe.
Hausarbeit
Siehe Vorlesung
nur für 5stündigen Kurs der Studienrichtung c 151 und c 140
Beginn: 10.10.07, 8.00 Uhr im SR16