436310 VO Entwicklung und Design von Dienstleistungsunternehmen

Wintersemester 2013/2014 | Stand: 10.03.2014 LV auf Merkliste setzen
Institut für Management und Marketing Institut für Management und Marketing
Ass.-Prof. Priv.-Doz. Mag. Dr. Karin Teichmann Ass.-Prof. Priv.-Doz. Mag. Dr. Karin Teichmann, +43 512 507 72406
436310
VO Entwicklung und Design von Dienstleistungsunternehmen
VO 2
4
SBWL (G) Dienstleistungs-und Tourismusmanagement
Positive Beurteilung des Pflichtmoduls gemäß § 6 Abs. 2 Z 5 Grundlagen des Managements: Strategie und Marketing und von weiteren vier Pflichtmodulen aus dem betriebswirtschaftlichen Kernbereich gemäß § 6 Abs. 2
Block
semestral
Deutsch
Einführung und Vermittlung der Grundlagen des Dienstleistungsmanagements mit Beispielen und Fallstudien. Kritische Diskussion aktueller Entwicklungen.
The Nature of Services Service Strategy Service Quality New Service Development

Fallstudien, Input, Diskussion, Gastvorträge und Gruppenarbeiten

Lehrveranstaltungsprüfung gemäß § 7 Satzungsteil, Studienrechtliche Bestimmungen

Lovelock, C., Wirtz, J. (2011). Services Marketing. People, Technology, Strategy, 7th edition, Prentice Hall: New Jersey. Solomon, M. R., Bamossi, G., Askegaard, S. and Hogg, M.K. (2010). Consumer Behavior: A European Perspective, 4th edition, Prentice Hall: Harlow, England.

ACHTUNG: Als Voraussetzung für die Anmeldung und Teilnahme am Proseminar gilt der jeweilige Studienplan bzw. das jeweilige Curriculum (KEINE Ausnahmen!). Die erste Leistungsüberprüfung (Erstklausur) erfolgt am Do. 17.10.13, 08.30 Uhr, HS 2. Voraussetzung: gute Statistikkenntnisse! Am 02. und 05. Oktober 2013 wird ein Statistik-Tutorium angeboten. Anmeldungen im Sekretariat Service Management und Tourismus. Für einen positiven Abschluss des Kurses muss JEDE Leistungsüberprüfung positiv sein. Informationen sowie die Prüfungsliteratur für die Erstklausur erhalten Sie ab 16.09.2013 im Sekretariat

Beginn: Do. 17.10.13, 08.30 Uhr, HS 2

https://lms.uibk.ac.at/url/RepositoryEntry/3207725068
http://www.uibk.ac.at/smt/tourism
17.10.2013
Gruppe 0
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Hilfe
Datum Uhrzeit Ort
Do 17.10.2013
 08.00 - 09.45 HS 2 (Sowi) HS 2 (Sowi) Barrierefrei
Fr 25.10.2013
 09.00 - 14.45 HS 2 (Sowi) HS 2 (Sowi) Barrierefrei
Fr 08.11.2013
 09.00 - 14.45 HS 2 (Sowi) HS 2 (Sowi) Barrierefrei
Fr 15.11.2013
 09.00 - 14.45 HS 2 (Sowi) HS 2 (Sowi) Barrierefrei
Fr 22.11.2013
 09.00 - 14.45 HS 2 (Sowi) HS 2 (Sowi) Barrierefrei