436312 PS Entwicklung und Design von Dienstleistungsunternehmen
Wintersemester 2013/2014 | Stand: 26.11.2014 | LV auf Merkliste setzen436312
PS Entwicklung und Design von Dienstleistungsunternehmen
PS 2
3,5
Positive Beurteilung des Pflichtmoduls gemäß § 6 Abs. 2 Z 5 Grundlagen des Managements: Strategie und Marketing und von weiteren vier Pflichtmodulen aus dem betriebswirtschaftlichen Kernbereich gemäß § 6 Abs. 2
wöch.
semestral
Deutsch
Vertiefung der Grundlagen aus der Vorlesung von Dr. Karin Teichmann. Vermittlung der Grundlagen des Dienstleistungsmarketing.
Grundlagen des Dienstleistungsmarketing mit Fokus auf Konsumentenverhalten: Theorien, Konzepte und Instrumente.
Theorie-Input und eigenständiges Aufarbeiten ausgewählter Sichtweisen, Theorien und Konzepte, Gruppenarbeit, Präsentationen, Diskussion, Feedback
Seminararbeit und Präsentationen, Mitarbeit.
Für einen positiven Abschluss des Kurses muss JEDE Leistungsüberprüfung positiv sein
Lovelock, C., Wirtz, J. (2011). Services Marketing: People, Technology, Strategy, 7th edition, Prentice Hall: New Jersey.
Solomon, M. R. (2011). Consumer Behavior: Buying, Having, and Being, 9th edition, Prentice Hall: New Jersey.
Solomon, M. R., Bamossi, G., Askegaard, S. and Hogg, M.K. (2010). Consumer Behavior: A European Perspective, 4th edition, Prentice Hall: Harlow, England
ACHTUNG: Als Voraussetzung für die Anmeldung und Teilnahme am Proseminar gilt der jeweilige Studienplan bzw. das jeweilige Curriculum (KEINE Ausnahmen!). Die erste Leistungsüberprüfung (Erstklausur) erfolgt am Do. 17.10.13, 08.30 Uhr, HS 2. Voraussetzung: gute Statistikkenntnisse! Am 02. und 05. Oktober 2013 wird ein Statistik-Tutorium angeboten. Anmeldungen im Sekretariat Service Management und Tourismus. Für einen positiven Abschluss des Kurses muss JEDE Leistungsüberprüfung positiv sein. Informationen sowie die Prüfungsliteratur für die Erstklausur erhalten Sie ab 16.09.2013 im Sekretariat.
Beginn: Do. 24.10.13, 13.00 Uhr, SR 3
17.10.2013
Do. 12.12.2013, 12.00-13.45, UR 3
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Gruppe 0
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| Datum | Uhrzeit | Ort | ||
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Do 24.10.2013
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13.00 - 15.45 | SR 3 (Sowi) SR 3 (Sowi) | Barrierefrei | |
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Do 07.11.2013
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13.00 - 15.45 | SR 2 (Sowi) SR 2 (Sowi) | Barrierefrei | |
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Do 14.11.2013
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13.00 - 15.45 | SR 3 (Sowi) SR 3 (Sowi) | Barrierefrei | |
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Do 21.11.2013
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13.00 - 15.45 | SR 3 (Sowi) SR 3 (Sowi) | Barrierefrei | |
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Do 05.12.2013
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13.00 - 15.45 | SR 3 (Sowi) SR 3 (Sowi) | Barrierefrei | |
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Do 12.12.2013
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10.00 - 11.45 | UR 3 (Sowi) UR 3 (Sowi) | Barrierefrei | |
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Do 16.01.2014
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13.00 - 15.45 | SR 3 (Sowi) SR 3 (Sowi) | Barrierefrei | |
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Do 23.01.2014
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13.00 - 15.45 | SR 3 (Sowi) SR 3 (Sowi) | Barrierefrei | |