436320 VO Dienstleistungs- und Tourismusmanagement

Sommersemester 2018 | Stand: 14.05.2018 LV auf Merkliste setzen
Institut für Management und Marketing Institut für Management und Marketing
Univ.-Prof. Dipl.-Kffr. Dr. Nicola Stokburger-Sauer, MBA Univ.-Prof. Dipl.-Kffr. Dr. Nicola Stokburger-Sauer, MBA, +43 512 507 72400
436320
VO Dienstleistungs- und Tourismusmanagement
VO 2
4
SBWL (V) Dienstleistungs- und Tourismusmanagement
Grundlagen SBWL Tourismus- und Dienstleistungswirtschaft bzw. als Voraussetzung für die Anmeldung und Teilnahme am Proseminar gilt der jeweilige Studienplan bzw. das jeweilige Curriculum (keine Ausnahmen!)
Block
semestral
Deutsch

Vertiefung der Kenntnisse im Dienstleistungsmanagement; Diskussion und Lösung fortgeschrittener betriebswirtschaftlicher Problemstellungen; Vertiefung der Präsentations- und Kommunikationskompetenzen.

Die Studierenden lernen strategische und operative Aspekte des Dienstleistungsmanagements kennen: Dienstleistungsprodukt und -marken, Kommunikation von Dienstleistungen, Preisgestaltung und Vertrieb von Dienstleistungen. Es werden Fallstudien aus der Tourismusbranche bearbeitet.

Theorie-Input, Gastvortrag und Diskussion, Präsentationen von Studententeams und Exkursionen.
Präsentationen und Mitarbeit
Lovelock, Ch., Wirtz, J. (2010). Services Marketing. Pearson: New York. (7. Auflage) Fitzsimmons, J., Fitzsimmons, M. (2006). Service Management. McGraw Hill: Boston. Ausgewählte Artikel werden auf dem E-Campus bereitgestellt

ACHTUNG: Als Voraussetzung für die Anmeldung und Teilnahme am Proseminar gilt der jeweilige Studienplan bzw. das jeweilige Curriculum (keine Ausnahmen!).

ACHTUNG: Als Voraussetzung für die Anmeldung und Teilnahme am Proseminar gilt der jeweilige Studienplan bzw. das jeweilige Curriculum (keine Ausnahmen!).

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siehe Termine
Gruppe 0
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Hilfe
Datum Uhrzeit Ort
Di 06.03.2018
 10.00 - 12.45 SR 16 (Sowi) SR 16 (Sowi) Barrierefrei
Mi 21.03.2018
 10.00 - 12.45 SR 16 (Sowi) SR 16 (Sowi) Barrierefrei
Do 12.04.2018
 10.00 - 12.45 SR 16 (Sowi) SR 16 (Sowi) Barrierefrei
Di 17.04.2018
 13.00 - 16.45 SR 16 (Sowi) SR 16 (Sowi) Barrierefrei
Do 19.04.2018
 13.00 - 16.45 SR 16 (Sowi) SR 16 (Sowi) Barrierefrei
Di 24.04.2018
 13.00 - 16.45 SR 7 (Sowi) SR 7 (Sowi) Barrierefrei
Do 03.05.2018
 13.00 - 16.45 SR 16 (Sowi) SR 16 (Sowi) Barrierefrei
Mi 09.05.2018
 10.00 - 12.45 SR 1 (Sowi) SR 1 (Sowi) Barrierefrei