436321 SE Marketingmanagement von Dienstleistungen
Sommersemester 2021 | Stand: 29.07.2021 | LV auf Merkliste setzenDas Ziel dieses Seminars besteht in der theoretischen und praktischen Analyse des Dienstleistungsmanagements mit Hinblick auf strategische und operative Aspekte rund um die Dienstleistungsorganisation.
Standortwahl, Infrastruktur- und Prozessdesign, Prognose und Management von Nachfrage- und Angebotsspitzen, Logistik- und Supportprozesse sowie Wachstums- und Globalisierungsaspekte.
Vortrag, Fallstudien und Diskussion, Präsentationen durch Studententeams, Feldarbeiten, Teamwork
Seminararbeit, Präsentation und Mitarbeit
Lovelock, Christopher, Wirtz, Jochen (2011). Services Marketing. People, Technology, Strategy 7th edition. Pearson, Boston.
Fitzsimmons, J., Fitzsimmons, M. (2008 oder 2006). Service Management. 5th or 6th edition. McGraw Hill, Boston.
Ausgewählte Artikel werden auf dem OLAT bereitgestellt
ACHTUNG: Als Voraussetzung für die Anmeldung und Teilnahme am Proseminar gilt der jeweilige Studienplan bzw. das jeweilige Curriculum (keine Ausnahmen!).
- SDG 9 - Industrie, Innovation und Infrastruktur: Eine widerstandsfähige Infrastruktur aufbauen, breitenwirksame und nachhaltige Industrialisierung fördern und Innovationen unterstützen
Gruppe 0
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Datum | Uhrzeit | Ort | ||
Di 23.03.2021
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09.00 - 11.45 | eLecture - online eLecture - online | ||
Di 13.04.2021
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09.00 - 11.45 | eLecture - online eLecture - online | ||
Di 20.04.2021
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09.00 - 11.45 | eLecture - online eLecture - online | ||
Di 04.05.2021
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09.00 - 11.45 | eLecture - online eLecture - online | ||
Di 18.05.2021
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09.00 - 11.45 | eLecture - online eLecture - online | ||
Di 01.06.2021
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09.00 - 11.45 | eLecture - online eLecture - online | ||
Di 15.06.2021
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09.00 - 11.45 | eLecture - online eLecture - online | ||
Di 22.06.2021
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09.00 - 11.45 | HS 2 (Sowi) HS 2 (Sowi) | Barrierefrei |