LFU:online

Das Ziel dieses Seminars besteht in der theoretischen und praktischen Analyse des Dienstleistungsmanagements und -marketings mit Hinblick auf strategische und operative Aspekte rund um die Dienstleistungsorganisation.

Im Seminar (SE) wenden die Studierenden interdisziplinäres Wissen aus der VU an, indem sie an einer realen Fallstudie mit einem Praxispartner arbeiten. Studierende nutzen dabei empirische Forschungsmethoden, werten die erhobenen Daten aus und präsentieren diese dem Unternehmenspartner. Ein Learning-Journal begleitet den Prozess und bietet Raum für Reflexion und Feedback.

Vortrag, Fallstudie, Diskussion, Coachings, Gruppenarbeit, Präsentationen durch Studierendenteams

Ausarbeitung und Präsentation einer Fallstudie, Learning Journal, Reflexionspaper, Mitarbeit

Case Material und ausgewählte Artikel werden auf OLAT bereitgestellt.

Wirtz, Jochen und Christopher Lovelock (2016), Services Marketing: People, Technology, Strategy, 8th ed., USA: World Scientific Publishing Co Inc.

ACHTUNG: Als Voraussetzung für die Anmeldung und Teilnahme am Proseminar gilt der jeweilige Studienplan bzw. das jeweilige Curriculum (keine Ausnahmen!).