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Institut für Management und Marketing Institut für Management und Marketing

Gottfried Langer Gottfried Langer

436926

Service Management in der Tourismus- und Dienstleistungspraxis

PS 3

wöch.

semestral

keine Angabe

Ziel 1: Entwicklung eines vertieften Verständnisses für Führungssituationen im institutionalen Segment kleiner Dienstleistungsorganisationen. Ziel 2: Erwerb von Fachkenntnissen im funktionalen Querschnittsegment Service Management/ systematische Strategiefindung/ Humanressourcen in Bezug auf Kleinorganisationen. Ergänzend werden interdisziplinäre Ansätze berücksichtigt. Ziel 3: Training von methodischen, sozialen und personalen Kompetenzen als Praxisvorbereitung für Experten- und Führungsberufe. Dieser ABWL-Kurs eignet sich vor allem für Studierende die besondere Herausforderungen und Entfaltungsmöglichkeiten suchen. Diese Möglichkeit ergibt sich durch aufwändige und intensive Literaturarbeit in Verbindung mit praxisbezogenen Fragestellungen und dem Training praxisrelevanter Kompetenzen.

Projektarbeiten mit theoretischer Fundierung lt. Lernstoff und eigenständig recherchierter Ergänzungsliteratur. Praxisanwendung schwerpunktmäßig in Bezug auf Kleinorganisationen des Tourismus- und Dienstleistungssektors.

Einführungsvortrag, Klausuren, Projektarbeit, Gruppenbesprechungen (auch mit dem Lehrveranstaltungsleiter), Präsentationen, Aktivierungstraining, Diskussionen.

Eingangs- und Zwischenklausur, Projektarbeit als Gruppenarbeit, wissenschaftl. Arbeiten, Präsentationen, Aktivierung, Gruppenbesprechungen, Mitarbeit. Abschließende Fachprüfung.

Lernstoff für Klausuren und ausgewählte Basisliteratur für die Projektarbeit siehe die Werke im LV-Apparat in der Bibliothek und die Literaturliste im LV-Apparat-Ordner in der Studia (verfügbar nach 26. 01. 05).

Zu diesem 3-stündigen ABWL-Kurs gehört die VO 2, 436.007 (zusammen mit Univ.Ass. Dr. Mike Peters)!
Beginn: 3. März 2005 (course starts at March 3, 2005)