436320 VO Dienstleistungs- und Tourismusmanagement

Sommersemester 2015 | Stand: 07.05.2018 LV auf Merkliste setzen
Institut für Management und Marketing Institut für Management und Marketing
Priv.-Doz. Mag. Dr. Ursula Susanna Scholl-Grissemann Priv.-Doz. Mag. Dr. Ursula Susanna Scholl-Grissemann
436320
VO Dienstleistungs- und Tourismusmanagement
VO 2
4
SBWL (V) Dienstleistungs- und Tourismusmanagement
Grundlagen SBWL Tourismus- und Dienstleistungswirtschaft bzw. als Voraussetzung für die Anmeldung und Teilnahme am Proseminar gilt der jeweilige Studienplan bzw. das jeweilige Curriculum (keine Ausnahmen!)
Block
semestral
Deutsch

Vertiefung von Spezialwissen im Dienstleistungsmanagement; Diskussion und Lösung fortgeschrittener betriebswirtschaftlicher Problemstellungen; Vertiefung der Präsentations- und Kommunikationskompetenzen.

Die Studierenden lernen strategische und operative Aspekte des Dienstleistungsmanagements kennen: Dienstleistungsprodukt und -marken, Kommunikation von Dienstleistungen, Preisgestaltung und Vertrieb von Dienstleistungen. Es werden Fallstudien aus der Tourismusbranche bearbeitet.

Theorie-Input, Gastvortrag und Diskussion, Präsentationen von Studententeams und Exkursionen.
Präsentationen und Mitarbeit
Lovelock, Ch., Wirtz, J. (2010). Services Marketing. Pearson: New York. (7. Auflage) Fitzsimmons, J., Fitzsimmons, M. (2006). Service Management. McGraw Hill: Boston. Ausgewählte Artikel werden auf dem E-Campus bereitgestellt

ACHTUNG: Als Voraussetzung für die Anmeldung und Teilnahme am Proseminar gilt der jeweilige Studienplan bzw. das jeweilige Curriculum (keine Ausnahmen!).

ACHTUNG: Als Voraussetzung für die Anmeldung und Teilnahme am Proseminar gilt der jeweilige Studienplan bzw. das jeweilige Curriculum (keine Ausnahmen!).

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http://www.uibk.ac.at/smt/
siehe Termine
Gruppe 0
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Hilfe
Datum Uhrzeit Ort
Mi 25.03.2015
 10.00 - 12.45 SR 1 (Sowi) SR 1 (Sowi) Barrierefrei
Fr 17.04.2015
 10.00 - 12.45 SR 16 (Sowi) SR 16 (Sowi) Barrierefrei
Fr 17.04.2015
 14.00 - 17.45 SR 16 (Sowi) SR 16 (Sowi) Barrierefrei
Fr 24.04.2015
 10.00 - 12.45 SR 12 (Sowi) SR 12 (Sowi) Barrierefrei
Fr 24.04.2015
 14.00 - 17.45 SR 12 (Sowi) SR 12 (Sowi) Barrierefrei
Fr 08.05.2015
 10.00 - 12.45 SR 12 (Sowi) SR 12 (Sowi) Barrierefrei
Fr 08.05.2015
 14.00 - 17.45 SR 17 (Sowi) SR 17 (Sowi) Barrierefrei