910190 Konfliktmanagement
Sommersemester 2022 | Stand: 05.04.2022 | LV auf Merkliste setzenKonflikte begegnen uns im Alltag auf vielfältige Weise und können – so man richtig mit ihnen umgeht – sehr viel positives Potential freisetzen. Dafür sollte man allerdings wissen wie man Konflikte frühzeitig erkennt, wie man sie lösen kann und mit welcher Haltung man als Mediator*in erfolgreich intervenieren kann. Die meisten Konflikte sind kein Problem sondern der Beginn einer Lösung – und genau darauf werden wir uns in diesem Seminar konzentrieren.
Übersicht:
• Konfliktursachen
• Arten von Konflikten – woran erkenn ich, dass etwas im Busch ist?
• Eskalationsstufen
• Umgang mit Konflikten – meine Rolle bzw. mein Anteil an einem Konflikt
• Was kann Mediation bewirken
• Lösungsmöglichkeiten
Vortrag, Gruppenarbeit, Rollenspiel, Reflexionstechniken,